FAQ / Häufig gestellte Fragen
1. Wie lange dauert der Versand?
Die Lieferzeit wird direkt auf der Produktseite und im Checkout angezeigt. Nach dem Versand erhältst du eine Versandbestätigung per E-Mail.
2. Erhalte ich eine Versandbestätigung?
Ja, sobald deine Bestellung versendet wurde, erhältst du automatisch eine Versandbestätigung per E-Mail.
3. Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Wenn für deine Bestellung eine Sendungsverfolgung verfügbar ist, erhältst du diese per E-Mail, sobald die Bestellung versendet wurde.
4. Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?
Wir akzeptieren gängige und sichere Zahlungsmethoden wie Kreditkarte, PayPal, Klarna und weitere Anbieter, die im Checkout angezeigt werden.
5. Ist meine Zahlung sicher?
Ja, alle Zahlungen werden über sichere und verschlüsselte Zahlungsanbieter abgewickelt. Deine Daten sind dabei geschützt.
6. Wann wird meine Bestellung bearbeitet?
Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen bearbeitet und anschließend versendet.
7. Kann ich meine Bestellung stornieren?
Wenn du deine Bestellung stornieren möchtest, kontaktiere uns bitte so schnell wie möglich über unser Kontaktformular oder per E-Mail.
8. Warum habe ich mehrere Pakete erhalten?
Es kann vorkommen, dass Produkte separat versendet werden, wenn sie aus unterschiedlichen Lagern verschickt werden. In diesem Fall erhältst du mehrere Lieferungen.
9. Was passiert, wenn ich eine falsche Adresse eingegeben habe?
Bitte kontaktiere uns in diesem Fall so schnell wie möglich, damit wir prüfen können, ob eine Änderung noch möglich ist.
10. Mein Paket ist noch nicht angekommen – was soll ich tun?
Bitte überprüfe zuerst die Sendungsverfolgung. Falls du weitere Hilfe benötigst, kannst du unseren Support jederzeit kontaktieren.
11. Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?
Du kannst uns jederzeit über die Kontaktseite oder per E-Mail erreichen. Wir bemühen uns, so schnell wie möglich zu antworten.
12. Kann ich auch aus dem Ausland bestellen?
Aktuell liefern wir nur innerhalb Deutschlands. Es ist möglich, dass wir in Zukunft auch in weitere Länder liefern werden.
13. Wie erfahre ich, ob ein Produkt wieder verfügbar ist?
Wenn ein Produkt ausverkauft ist, kannst du regelmäßig im Shop nachsehen, da Produkte wieder verfügbar sein können.
14. Werden ständig neue Produkte hinzugefügt?
Ja, wir erweitern unser Sortiment regelmäßig um neue Produkte.
15. Wo finde ich weitere Informationen zu einem Produkt?
Alle wichtigen Informationen findest du direkt auf der jeweiligen Produktseite.
Noch Fragen?
Wenn deine Frage hier nicht beantwortet wurde, kannst du uns jederzeit über unsere Kontaktseite erreichen. Wir helfen dir gerne weiter.